Política de reembolso

📦 Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir:

  • Estar sin usar y en perfectas condiciones.
  • Mantener su embalaje original.
  • No presentar daños provocados por mal uso.
  • Incluir todos los accesorios y elementos originales.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

💰 Reembolsos

Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado:

  • El reembolso será procesado en un plazo de 3 a 7 días laborables.
  • El importe será devuelto mediante transferencia bancaria u otro método acordado, ya que los pedidos se realizan mediante pago contra reembolso.
  • Solo se reembolsará el importe del producto.

🚚 Gastos de envío

  • Si el producto presenta defecto de fábrica o error en el pedido, COD MAMAMULTI asumirá los gastos de devolución.
  • Si la devolución es por cambio de opinión del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

❌ Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en:

  • Productos usados o dañados por el cliente.
  • Artículos de uso personal o higiene una vez abiertos.
  • Productos en promoción o liquidación (salvo defecto).

📩 Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, contacta con nosotros indicando:

  • Nombre completo
  • Número de pedido
  • Motivo de la devolución
  • Fotos del producto (si aplica)

📧 Email de contacto: soporte@mamamulti.com
(Puedes modificar este correo por el tuyo real)

📬 Dirección de devolución

La dirección de devolución será facilitada por nuestro equipo de soporte una vez aprobada la solicitud.

⚠️ No envíes ningún producto sin autorización previa.

⏱ Pedidos contra reembolso (COD)

Al tratarse de pedidos pagados al recibir:

  • El cliente debe revisar el pedido al momento de la entrega.
  • Si rechaza el pedido sin causa justificada, podremos restringir futuros pedidos contra reembolso.

🛡 Derecho de cancelación

Puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado contactando inmediatamente con nuestro soporte.

Una vez enviado, deberá gestionarse como devolución.

📄 Actualizaciones

COD MAMAMULTI se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarse a cambios legales o comerciales.